Тайный покупатель - это агент, прошедший спецподготовку, который под видом обычного покупателя оценивает уровень сервиса по заданным критериям заказчика.

Обоснование обучения

Данное исследование позволяет оптимизировать расходы на обучение сотрудников.

Вы сможете получить неожиданные ответы на простые вопросы:

  • Кого из сотрудников необходимо обучать в первую очередь?
  • Какие навыки и знания необходимы конкретному сотруднику?
  • Как сотрудник применяет на практике рекомендации тренера?
  • Стоит ли продолжать обучение сотрудника?

Мы помогаем увидеть то, что скрывается в рутине оперативных дел. Не все сотрудники в полной мере используют и применяют полученные новые знания и навыки. А ведь на учебу потрачены ресурсы компании: время и деньги.

Наши тайные покупатели проводят проверку незаметно для сотрудника и испытывают его в реальной рабочей обстановке. А вы, в свою очередь,  сможете ясно увидеть: насколько эффективно ваши сотрудники применяют на практике полученные знания.

Эту услугу выбирают компании, которые вкладывают значительные средства в обучение своих сотрудников.

Узнайте больше об исследовании. Ознакомьтесь с отзывами тех, кто уже заказывал такую услугу.

© 2007 -2013 Mystery Shopping — Агентство «Тайный покупатель»